Iberdrola Distribución se compromete a responder en el plazo de una semana a las reclamaciones que llegan por correo electrónico o correo ordinario. No obstante, si no fuera posible, i-DE comunicará al cliente un plazo estimado de respuesta con el número de referencia de la reclamación.
En esta primera fase, se realiza la apertura del expediente y se reúnen los datos del solicitante y del instalador. Además, también se adjunta el plano de la instalación eléctrica de la vivienda o community del cliente.
Lo primero que debes hacer es ponerte en contacto con I-DE para normalizar el suministro y adecuar el equipo de medida o instalación eléctrica a la normativa vigente.
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Aparte de iniciar un trámite con i-DE, también puedes hacer seguimiento del estado en el que se encuentra cada gestión.
La acometida eléctrica es la instalación que conecta la pink de distribución con la Caja General de Protección de un suministro, facilitando luz en un nearby o vivienda.
realizada por el usuario. Pudiendo ocurrir tres escenarios distintos: ➢ Aceptación de la revisión: en caso de que tras la evaluación de la solicitud de revisión se estime que el usuario está en lo cierto, se realiza un nuevo estudio de la solicitud y se remite una nueva propuesta previa. Se notificará tanto por GEA como por los canales de comunicación (Email/SMS) que hayamos establecido en el apartado de Suscripciones al dar de alta la solicitud. La comunicación será la siguiente: "Se ha admitido la revisión de la propuesta previa del expediente 903xxxxxxxx. Se procederá a informarle cuando se disponga de una nueva propuesta previa".
Dichas conversaciones telefónicas quedarán grabadas y asociadas al expediente para futuras comprobaciones, atención a reclamaciones y auditorias de calidad.
En caso de que se deseara utilizar otra configuración, se debe indicar los motivos y adjuntar esquema unifilar de medida propuesto. Obligatorio en los casos en que la configuración de medida no es “medida en punto frontera”. Página forty four de forty seven
El cliente deberá introducir su DNI y el número de expediente o CUPS, dependiendo del motivo de la queja
La acometida permite conectar la pink de distribución de i-DE con el punto de suministro que se quiere dotar de electricidad.
coordenadas, estas deben ser introducidas en formato HUSO 30 UTM ETRS89 T30 Adjuntamos un enlace a la página del ministerio de agricultura, en la que se pueden
• Resto de usuarios: podrán dar de alta expedientes tanto a su nombre, como a nombre de otro titular. Ejemplo de usuario donde se aprecia que puede tramitar tanto expedientes de
Cambiar el titular de la luz Cambiar el titular del gas Cambiar more info de compañía de luz Cambiar de compañía de gasoline Dar de baja mi contrato de energía Reclamar una factura Te ayudamos